Al valorar las interacciones de sus empleados, la resolución de problemas y la calidad del servicio, le ayudará a determinar las fortalezas y áreas de mejora de su negocio.

Te permitirá comparar tu desempeño con el de tus competidores. 

En resumen, el Mystery Shopper es una herramienta indispensable para asegurar la satisfacción de tus consumidores y perfeccionar continuamente la calidad del servicio.