Un Mystery Call es una persona encargada de realizar una llamada misteriosa que se realiza desde la más absoluta discreción basándose en los estándares de calidad de su empresa.
Medimos la calidad de su atención al cliente desde el punto de vista de una una llamada real.
Impulsamos a las empresas a mejorar la atención al cliente.
Entregamos informes detallados que les permiten identificar sus fortalezas, debilidades y áreas de mejora.
Al valorar las interacciones de sus empleados, la resolución de problemas y la calidad del servicio, le ayudará a determinar las fortalezas y áreas de mejora de su negocio.
Te permitirá comparar tu desempeño con el de tus competidores.
En resumen, el Mystery Call es una herramienta muy importante para asegurar la satisfacción de tus consumidores y perfeccionar continuamente la calidad del servicio.
